Seg a sex 8h às 17h30 · Sáb 8h às 12h No calçadão, em frente à Magazine Luiza, Presidente Prudente (18) 99713-4989 Ligar
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Dúvidas frequentes

Tudo o que você precisa saber para vender seu ouro

Não encontrou a sua dúvida? Chame no WhatsApp. Respondemos no horário de atendimento.

Avaliação e valor

Como é calculado o valor do meu ouro?

Pelo peso da peça, pelo teor de ouro (18k, 16k, 14k, 10k) e pela cotação do dia. Tudo é feito na sua frente.

Quanto vocês pagam o grama do ouro?

Depende da cotação do dia e do teor da peça (18k, 16k, 14k ou 10k), por isso não divulgamos valor no site. Traga a peça à loja: a avaliação é gratuita, feita na sua frente, e você sai sabendo o valor exato. Se aceitar, o pagamento sai na hora.

Como sei se a minha peça é ouro?

Procure uma marca pequena gravada na peça, como "750", "18k", "585" ou "14k". Mesmo sem marca, a peça pode ser ouro: na loja fazemos o teste de pureza no ato, na sua frente, sem estragar a joia e sem custo. Folheados e banhados costumam ter marcas como "GP", "GF" ou "plaqué".

A avaliação é gratuita?

Sim. Gratuita e sem compromisso. Se não quiser vender, você leva as peças de volta.

O que significa "cobrimos qualquer oferta"?

Cobrimos qualquer oferta, desde que você traga uma proposta formal de outra empresa. Depois da avaliação presencial da peça, cobrimos o valor oferecido.

Fazem avaliação pelo WhatsApp ou por foto?

Não. A avaliação é somente presencial, porque o valor depende do peso e do teste de pureza, feitos na sua frente. Pelo WhatsApp tiramos dúvidas e você pode avisar que está a caminho.

Como vocês testam se é ouro de verdade?

Conferimos as marcações e fazemos o teste de pureza no ato da compra, na sua frente, sem estragar a peça.

Pagamento

Como recebo o dinheiro?

No ato da compra, em dinheiro em espécie ou por PIX, como você preferir.

O pagamento é na hora mesmo?

Sim. Aceitou a proposta, o pagamento sai no mesmo momento. Não há prazo de espera.

Valores altos também são pagos na hora?

Sim. Para valores altos, recomendamos avisar pelo WhatsApp antes, para organizarmos o atendimento.

Documentos e segurança

Que documento preciso levar?

Qualquer documento com foto, como RG ou CNH. Registramos todas as compras, por segurança sua e nossa.

Preciso de nota fiscal da joia?

Para joias de uso pessoal, não. Nota e certificado ajudam em relógios, diamantes, barras e joias de grife.

A venda é sigilosa?

Sim. O atendimento é individual, em sala reservada no 1º andar, e os seus dados são tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados.

A loja é segura?

Sim. A entrada tem porta de segurança, o ambiente é monitorado por câmeras 24 horas e o atendimento é feito uma pessoa por vez.

A TH Joias é uma empresa legalizada?

Sim. CNPJ 37.503.545/0001-20, endereço fixo no centro de Presidente Prudente e registro de todas as compras. Não compramos peças de origem duvidosa.

Tipos de peça

Vocês compram ouro quebrado?

Sim. Peças quebradas, amassadas ou sem par valem pelo peso e pelo teor do ouro.

Compram folheado ou banhado a ouro?

Não. A camada de ouro dessas peças é muito fina e não tem valor de compra. Na dúvida, traga a peça: o teste é gratuito.

Vocês compram prata?

Não. A TH Joias não compra prata, nem joias de prata de grife. Compramos ouro, diamantes, relógios de ouro, barras, moedas e cautelas da Caixa.

Compram diamante sem certificado?

Sim. Avaliamos a pedra na hora, mesmo sem certificado.

Compram relógio Rolex?

Só Rolex de ouro. Compramos somente relógios de ouro, de qualquer marca; relógios de aço não compramos. Caixa e documentos valorizam a peça, mas não são obrigatórios.

Compram barra de ouro?

Sim. Barras timbradas e moedas de ouro, avaliadas pela cotação do dia.

Compram joias de grife?

Sim. Cartier, Tiffany, Vivara, H.Stern, Bulgari e outras. A marca é considerada na avaliação.

Vocês vendem joias?

Não. A TH Joias trabalha só com compra de ouro, joias, diamantes, relógios e cautelas.

Cautela da Caixa

Vocês compram cautela vencida?

Sim, enquanto as joias ainda não foram a leilão. Quanto antes você vier, melhor.

Como funciona a venda da cautela?

Avaliamos as joias penhoradas, descontamos o valor da dívida com a Caixa e pagamos a diferença para você na hora.

Herança e terceiros

Posso vender joias de herança?

Sim. Orientamos que todos os herdeiros estejam de acordo e apresentem a documentação necessária. Também emitimos laudo de avaliação para inventário e partilha.

Posso vender joias de outra pessoa?

Sim, com autorização formal do proprietário (procuração) e documentos. Chame no WhatsApp para orientarmos o seu caso.

Vocês fazem laudo de avaliação?

Sim. Laudo de joias, ouro, diamantes e relógios para herança, inventário, partilha e divórcio. Saiba mais.

Atendimento

Qual o horário de atendimento?

Segunda a sexta, das 8h às 17h30. Sábado, das 8h às 12h. Domingos e feriados, fechado.

Preciso agendar?

Não. Atendemos por ordem de chegada. Se preferir, avise pelo WhatsApp que está a caminho.

Onde fica a TH Joias?

Rua Tenente Nicolau Maffei, 425, 1º andar, sala 2, no calçadão de Presidente Prudente, em frente à Magazine Luiza. Veja como chegar.

Atendem clientes de outras cidades?

Sim. Atendemos clientes de todas as cidades da região, como Álvares Machado, Regente Feijó, Pirapozinho e Presidente Bernardes. O atendimento é só na loja, sem visita a domicílio. Veja as cidades.

Cobrimos qualquer oferta

Ficou com alguma dúvida?

Chame no WhatsApp e fale com um avaliador. Avaliação gratuita e sem compromisso.

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Avaliação gratuita. Dinheiro na hora.

A avaliação é sempre presencial, na loja, na sua frente. Venha direto ao calçadão, sem agendamento, ou chame no WhatsApp para tirar dúvidas e avisar que está a caminho.

Prefere que a gente chame você?

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