Dúvidas frequentes
Tudo o que você precisa saber para vender seu ouro
Não encontrou a sua dúvida? Chame no WhatsApp. Respondemos no horário de atendimento.
Avaliação e valor
Como é calculado o valor do meu ouro?
Pelo peso da peça, pelo teor de ouro (18k, 16k, 14k, 10k) e pela cotação do dia. Tudo é feito na sua frente.
Quanto vocês pagam o grama do ouro?
Depende da cotação do dia e do teor da peça (18k, 16k, 14k ou 10k), por isso não divulgamos valor no site. Traga a peça à loja: a avaliação é gratuita, feita na sua frente, e você sai sabendo o valor exato. Se aceitar, o pagamento sai na hora.
Como sei se a minha peça é ouro?
Procure uma marca pequena gravada na peça, como "750", "18k", "585" ou "14k". Mesmo sem marca, a peça pode ser ouro: na loja fazemos o teste de pureza no ato, na sua frente, sem estragar a joia e sem custo. Folheados e banhados costumam ter marcas como "GP", "GF" ou "plaqué".
A avaliação é gratuita?
Sim. Gratuita e sem compromisso. Se não quiser vender, você leva as peças de volta.
O que significa "cobrimos qualquer oferta"?
Cobrimos qualquer oferta, desde que você traga uma proposta formal de outra empresa. Depois da avaliação presencial da peça, cobrimos o valor oferecido.
Fazem avaliação pelo WhatsApp ou por foto?
Não. A avaliação é somente presencial, porque o valor depende do peso e do teste de pureza, feitos na sua frente. Pelo WhatsApp tiramos dúvidas e você pode avisar que está a caminho.
Como vocês testam se é ouro de verdade?
Conferimos as marcações e fazemos o teste de pureza no ato da compra, na sua frente, sem estragar a peça.
Pagamento
Como recebo o dinheiro?
No ato da compra, em dinheiro em espécie ou por PIX, como você preferir.
O pagamento é na hora mesmo?
Sim. Aceitou a proposta, o pagamento sai no mesmo momento. Não há prazo de espera.
Valores altos também são pagos na hora?
Sim. Para valores altos, recomendamos avisar pelo WhatsApp antes, para organizarmos o atendimento.
Documentos e segurança
Que documento preciso levar?
Qualquer documento com foto, como RG ou CNH. Registramos todas as compras, por segurança sua e nossa.
Preciso de nota fiscal da joia?
Para joias de uso pessoal, não. Nota e certificado ajudam em relógios, diamantes, barras e joias de grife.
A venda é sigilosa?
Sim. O atendimento é individual, em sala reservada no 1º andar, e os seus dados são tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados.
A loja é segura?
Sim. A entrada tem porta de segurança, o ambiente é monitorado por câmeras 24 horas e o atendimento é feito uma pessoa por vez.
A TH Joias é uma empresa legalizada?
Sim. CNPJ 37.503.545/0001-20, endereço fixo no centro de Presidente Prudente e registro de todas as compras. Não compramos peças de origem duvidosa.
Tipos de peça
Vocês compram ouro quebrado?
Sim. Peças quebradas, amassadas ou sem par valem pelo peso e pelo teor do ouro.
Compram folheado ou banhado a ouro?
Não. A camada de ouro dessas peças é muito fina e não tem valor de compra. Na dúvida, traga a peça: o teste é gratuito.
Vocês compram prata?
Não. A TH Joias não compra prata, nem joias de prata de grife. Compramos ouro, diamantes, relógios de ouro, barras, moedas e cautelas da Caixa.
Compram diamante sem certificado?
Sim. Avaliamos a pedra na hora, mesmo sem certificado.
Compram relógio Rolex?
Só Rolex de ouro. Compramos somente relógios de ouro, de qualquer marca; relógios de aço não compramos. Caixa e documentos valorizam a peça, mas não são obrigatórios.
Compram barra de ouro?
Sim. Barras timbradas e moedas de ouro, avaliadas pela cotação do dia.
Compram joias de grife?
Sim. Cartier, Tiffany, Vivara, H.Stern, Bulgari e outras. A marca é considerada na avaliação.
Vocês vendem joias?
Não. A TH Joias trabalha só com compra de ouro, joias, diamantes, relógios e cautelas.
Cautela da Caixa
Vocês compram cautela vencida?
Sim, enquanto as joias ainda não foram a leilão. Quanto antes você vier, melhor.
Como funciona a venda da cautela?
Avaliamos as joias penhoradas, descontamos o valor da dívida com a Caixa e pagamos a diferença para você na hora.
Herança e terceiros
Posso vender joias de herança?
Sim. Orientamos que todos os herdeiros estejam de acordo e apresentem a documentação necessária. Também emitimos laudo de avaliação para inventário e partilha.
Posso vender joias de outra pessoa?
Sim, com autorização formal do proprietário (procuração) e documentos. Chame no WhatsApp para orientarmos o seu caso.
Vocês fazem laudo de avaliação?
Sim. Laudo de joias, ouro, diamantes e relógios para herança, inventário, partilha e divórcio. Saiba mais.
Atendimento
Qual o horário de atendimento?
Segunda a sexta, das 8h às 17h30. Sábado, das 8h às 12h. Domingos e feriados, fechado.
Preciso agendar?
Não. Atendemos por ordem de chegada. Se preferir, avise pelo WhatsApp que está a caminho.
Onde fica a TH Joias?
Rua Tenente Nicolau Maffei, 425, 1º andar, sala 2, no calçadão de Presidente Prudente, em frente à Magazine Luiza. Veja como chegar.
Atendem clientes de outras cidades?
Sim. Atendemos clientes de todas as cidades da região, como Álvares Machado, Regente Feijó, Pirapozinho e Presidente Bernardes. O atendimento é só na loja, sem visita a domicílio. Veja as cidades.
Cobrimos qualquer oferta
Ficou com alguma dúvida?
Chame no WhatsApp e fale com um avaliador. Avaliação gratuita e sem compromisso.
Fale com a TH Joias
Avaliação gratuita. Dinheiro na hora.
A avaliação é sempre presencial, na loja, na sua frente. Venha direto ao calçadão, sem agendamento, ou chame no WhatsApp para tirar dúvidas e avisar que está a caminho.
