Política de privacidade
Sigilo faz parte do nosso trabalho. Esta política explica quais dados coletamos, por que coletamos e como você pode exercer os seus direitos.
1. Quem é o controlador dos dados
Este site pertence à TH Joias Compro Ouro, CNPJ 37.503.545/0001-20, com endereço na Rua Tenente Nicolau Maffei, 425, 1º andar, sala 2, Centro, Presidente Prudente, SP, CEP 19010-010. A TH Joias é a controladora dos dados pessoais descritos nesta política, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).
2. Dados que coletamos e para quê
No formulário do site e no WhatsApp: nome, número de WhatsApp, o tipo de peça que você deseja vender e a mensagem, quando informada. Usamos esses dados só para responder ao seu contato. A base legal é o seu consentimento.
Na compra, na loja: nome, documento oficial com foto, CPF e a descrição das peças compradas. Esse registro é exigido para a compra de ouro e joias e para a segurança das operações. A base legal é o cumprimento de obrigação legal e a execução do contrato de compra.
Origem da visita: quando você envia o formulário, registramos também a página e o canal pelo qual chegou ao site (por exemplo, Google, Instagram ou anúncio). Isso nos ajuda a saber quais canais funcionam melhor.
3. Cookies e medição
Usamos o Google Tag Manager, o Google Analytics, o Google Ads, o Pixel da Meta e o Microsoft Clarity para medir as visitas e o desempenho dos nossos anúncios. O Clarity registra de forma anônima como as páginas são usadas (rolagem, cliques e quais campos do formulário foram preenchidos), sem gravar o que você digita, para melhorarmos o site. Essas ferramentas ficam ativas por padrão, e o aviso de cookies informa isso na primeira visita. Você pode recusar no próprio aviso: a partir daí, os cookies de análise e publicidade deixam de ser usados neste navegador. Recusar não impede o contato pelo WhatsApp nem pelo formulário. Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento no link "Configurar cookies", no rodapé.
O mapa do rodapé é fornecido pelo Google Maps, que pode usar cookies próprios conforme a política do Google. Você pode gerenciar a personalização de anúncios nas Configurações de anúncios do Google e nas Preferências de anúncios da Meta.
4. Compartilhamento
Não vendemos nem alugamos os seus dados. Eles podem ser processados por ferramentas que usamos para operar o atendimento (como WhatsApp e plataformas de automação), sempre com a finalidade de responder ao seu contato. Os dados de compra podem ser informados às autoridades competentes quando a lei exigir.
5. Por quanto tempo guardamos
Os dados de contato são mantidos enquanto forem necessários para o atendimento. Os registros de compra são mantidos pelo prazo exigido pela legislação.
6. Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a anonimização ou a exclusão dos seus dados, além de revogar o consentimento. Para isso, fale conosco pelo WhatsApp (18) 99713-4989 ou na loja.
7. Atualizações
Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página. Última atualização: 2026-10-19.